Bill Guide

Σημαντικές ενημερώσεις

Εξυπηρέτηση πελατών Vodafone:1.Για πληροφορίες ή διευκρινίσεις καλέστε την εξυπηρέτηση πελατών στο 13830 για ιδιώτες ή στο 1399 για επαγγελματίες ή επικοινωνήστε μέσω του My Vodafone App. 2.Για αναφορά βλαβών καλέστε στο 13840 χωρίς χρέωση από σταθερό και κινητό εντός Ελλάδος. Τιμολόγηση κινήσεων προηγούμενης περιόδου:Ο παρών λογαριασμός ενδέχεται να περιέχει κινήσεις προηγούμενης τιμολογιακής περιόδου. Οι εν λόγω κινήσεις τιμολογούνται βάσει των παροχών της τιμολογιακής περιόδου κατά την οποία πραγματοποιήθηκαν και τυχόν χρεώσεις εμπεριέχονται στον παρόντα λογαριασμό.
Τρόποι εξόφλησης λογαριασμών:
1) Χωρίς επιβάρυνση: α) με άμεση εμφάνιση της πληρωμής, στο www.vodafone.gr ή στο My Vodafone app, με πιστωτική/χρεωστική κάρτα ή μέσω Paypal β) στα καταστήματα Vodafone με μετρητά (με άμεση εμφάνιση της πληρωμής) ή με πιστωτική/ χρεωστική κάρτα (η πληρωμή εμφανίζεται την επόμενη εργάσιμη ημέρα) 2) Με επιβάρυνση: α) με πάγια εντολή εξόφλησης μέσω πιστωτικής/χρεωστικής κάρτας (Visa, Mastercard, American Express, Diners) ή μέσω τραπεζικού λογαριασμού. Η πληρωμή εμφανίζεται άμεσα. Μπορείτε να υποβάλετε αίτημα πάγιας εξόφλησης λογαριασμού σε ένα κατάστημα Vodafone, β) μέσω web banking (η πληρωμή φαίνεται εντός 2 εργάσιμων ημερών), γ) στα καταστήματα των τραπεζών Εθνική, Πειραιώς, EFG Eurobank- Ergasias, Alpha Bank, με μετρητά. Η πληρωμή φαίνεται την επόμενη εργάσιμη ημέρα, δ) στα ΑΤΜs των τραπεζών Εθνική & Alpha bank, εφόσον διαθέτετε τραπεζικό λογαριασμό ή πιστωτική κάρτα. Η πληρωμή φαίνεται την επόμενη εργάσιμη ημέρα, ε) σε κατάστημα ΕΛΤΑ προσκομίζοντας το δελτίο ταχυπληρωμής του λογαριασμού σας. Η πληρωμή εμφανίζεται σε 5 εργάσιμες ημέρες.
Όροι εξόφλησης λογαριασμών
Παρακαλούμε να εξοφλείτε το λογαριασμό σας μέχρι την προβλεπόμενη στην μπροστινή σελίδα ημερομηνία πληρωμής. Σε περίπτωση καθυστέρησης, η VODAFONE - ΠΑΝΑΦΟΝ Α.Ε.Ε.Τ. δικαιούται χωρίς άλλη ειδοποίηση α) να καταγγείλει τη σύμβαση σύμφωνα με τους Γενικούς Όρους, διακόπτοντας ταυτόχρονα τη σύνδεση και β) να εφαρμόσει όσα προβλέπονται από το νόμο και τους Γενικούς Όρους. Οι όροι εξόφλησης διέπονται από τους όρους συναλλαγών, όπως αυτοί αναγράφονται στην ΑΙΤΗΣΗ ΣΥΝΔΡΟΜΗΣ σας. Η VODAFONE δικαιούται να ανακοινώνει στην ΤΗΛΕΓΝΟΥΣ τα στοιχεία των συνδρομητών για τους οποίους ισχύουν σωρευτικά τα ακόλουθα: αφενός να μην έχουν προβεί σε εξόφληση ή διακανονισμό οφειλών σύνδεσης(-εων) κινητής τηλεφωνίας τους και αφετέρου είτε (α) να έχουν ληξιπρόθεσμη οφειλή ίση ή μεγαλύτερη των διακοσίων (200) Ευρώ, η οποία έχει καταστεί ληξιπρόθεσμη για πάνω από ενενήντα (90) ημέρες είτε (β) να έχουν ληξιπρόθεσμη οφειλή ως αποτέλεσμα μη πληρωμής κανενός λογαριασμού και έχουν αποσυνδεθεί από το δίκτυο ή έχουν μεταφερθεί σε άλλο δίκτυο μέσω φορητότητας αριθμού. Μπορείτε να ενημερωθείτε για τα δικαιώματα πρόσβασης και αντίρρησης, καθώς και τα λοιπά δικαιώματα που προβλέπονται στο ν. 2472/1997 στην ιστοσελίδα www.telegnous.gr. Σημείωση: Ο λογαριασμός αυτός αποτελεί επίσημο φορολογικό έγγραφο δαπάνης σύμφωνα με τον Κ.Β.Σ. (αρθ. 12 παρ. 16Β και αρθ. 13 παρ. 4).