One Net Business

Με την υπηρεσία Προηγμένης προώθηση κλήσεων σου δίνουμε την δυνατότητα να προωθείς τις κλήσεις που προέρχονται από συγκεκριμένους αριθμούς, οι οποίοι ανήκουν σε λίστες αριθμών που έχεις δημιουργήσει, με βάση μια λίστα επιλογών, όπως: απόρριψη κλήσης, προώθηση κλήσης στον τηλεφωνητή, προώθηση κλήσης σε συνάδελφο, προώθηση κλήσης στην κονσόλα, σύμφωνα με την ρύθμιση προώθησης κλήσεων όταν δεν απαντά, προώθηση σε συγκεκριμένη διεύθυνση εκτροπής.

Με την υπηρεσία μεταβίβασης κλήσεων μπορείς να μεταβιβάσεις μια κλήση σε κάποιον συνάδελφο ή σε κάποιον άλλο αριθμό της επιθυμίας σου, αφού έχεις απαντήσει την κλήση.

Με την υπηρεσία μεταβίβασης κλήσεων μπορείς να μεταβιβάσεις μια κλήση σε κάποιον συνάδελφο ή σε κάποιον άλλο αριθμό της επιθυμίας σου, αφού έχεις απαντήσει την κλήση.

Η αναμονή κλήσεων προσφέρει στους καλούντες σου την επιλογή να αναμείνουν στο τηλέφωνο, ενώ περιμένουν έναν εκπρόσωπό σας να απαντήσει. Ακόμα, σου επιτρέπει να χαρτογραφήσεις την υπηρεσία με οποιοδήποτε συνδυασμό κατεύθυνσης κλήσεων, μουσική σε αναμονή, προσωποποιημένα μηνύματα και πληροφορίες για την επιχείρησή σας. Είναι μια καλή επαγγελματική εμπειρία για τους καλούντες - βοηθώντας σε να ελαχιστοποιήσεις τον αριθμό των αναπάντητων κλήσεων, φωνητικών μηνυμάτων και, μερικές φορές, χαμένων ευκαιριών.

Η αναμονή κλήσεων έχει βοηθήσει τις επιχειρήσεις να διαχειρίζονται μεγάλο όγκο κλήσεων με περιορισμένο προσωπικό, με αποδοτικότητα που εκτιμούν οι εταιρείες. Πλέον, είναι εύκολο να την προσαρμόσεις και να την ρυθμίσεις μέσω του One Net GUI, ώστε να μπορείς να εξορθολογήσεις την λειτουργία της επιχείρησης σου με συγκεκριμένες προτροπές και μηνύματα που θα σε βοηθήσουν να ανταποκριθείς στις προσδοκίες των πελατών σου.

Με την υπηρεσία διευθυντή δίνεται η δυνατότητα σε οποιονδήποτε χρήστη One Net να ορίσει έναν ή περισσότερους βοηθούς. Αφού τους ορίσει μπορεί να καθορίζει την δρομολόγηση που θα έχουν οι εισερχόμενες κλήσεις του με βάση μία από τις παρακάτω επιλογές:

• Ο αριθμός του διευθυντή χτυπάει ταυτόχρονα με τους αριθμούς του/των βοηθών του.

• Η κλήση να δρομολογείτε μόνο προς τους βοηθούς του διευθυντή οι οποίοι μπορούνε να ειδοποιούνται όλοι ταυτόχρονα ή με βάση την σειρά που έχει επιλέξει ο διευθυντής.

• Επίσης η κλήση μπορεί να δρομολογηθεί με έναν από τους παραπάνω τρόπους, να απαντηθεί από τον βοηθό ή διευθυντή και μετά να μεταφερθεί σε άλλο χρήστη (ή πχ από το διευθυντή στον βοηθό), με χρήση της δυνατότητας call transfer.