Διαγωνισμός MYKONOS AMMOS Hotel

Όροι Διαγωνισμού «MYKONOS AMMOS Hotel» 
Α. Εισαγωγή

1. Η ανώνυµη εταιρία µε την επωνυµία «Vodafone-ΠΑΝΑΦΟΝ Ανώνυµη Ελληνική Εταιρία Τηλεπικοινωνιών» και το διακριτικό τίτλο «Vodafone-Panafon» (καλούμενη εφεξής η “VODAFONE”), που εδρεύει στο Χαλάνδρι Αττικής (οδός Τζαβέλλα, αριθµός 1-3), διοργανώνει τον παρόντα διαγωνισµό µε τίτλο «MYKONOS AMMOS Hotel» (καλούμενος εφεξής «ο Διαγωνισµός»), σύµφωνα µε τους ακόλουθους όρους συµµετοχής (καλούμενοι εφεξής οι «Όροι»), οι οποίοι θα είναι αναρτηµένοι και διαρκώς ενηµερωµένοι κατά τη διάρκεια του Διαγωνισµού, στο δικτυακό τόπο https://www.instagram.com/vodafone_greece  (καλούμενος εφεξής ο «Δικτυακός Τόπος»).

2. Σκοπός των παρόντων όρων είναι ο καθορισµός των όρων συµµετοχής στο Διαγωνισμό για κάθε ενδιαφερόμενο/-η, καθώς και της σχετικής ανάδειξης των νικητών στο πλαίσιο του προγράµματος αυτού.

3. Διευκρινίζεται ότι το Instagram δεν σχετίζεται, διαχειρίζεται, προωθεί ή ενισχύει το συγκεκριμένο Διαγωνισμό µε κανέναν τρόπο.

4. Η συμμετοχή στον διαγωνισμό συνιστά αυτοδικαίως και ανεπιφύλακτη αποδοχή των παρόντων Όρων χωρίς οποιαδήποτε περαιτέρω χρέωση ή διαδικασία.
 
Β. Διάρκεια, δικαίωμα και τρόπος συμμετοχής στον Διαγωνισμό

1. Η συνολική διάρκεια του Διαγωνισµού «MYKONOS AMMOS Hotel» ορίζεται από την Πέμπτη 1η Αυγούστου 2019 στις 17:00 μ.μ. έως και την  Δευτέρα 12 Αυγούστου 2019 στις 12:00 μ.μ. (καλούμενη εφεξής η «Διάρκεια»).

2.  Διευκρινίζεται ρητά ότι, µετά τη λήξη του Διαγωνισµού ή µετά από τυχόν σύντµηση της χρονικής διάρκειάς του, οι συµµετοχές δεν είναι πλέον δυνατές και οι ήδη γενόµενες θεωρούνται αυτοδικαίως ανύπαρκτες και ουδέν επάγονται αποτέλεσµα, ούτε δεσµεύουν πλέον οποιονδήποτε, θεωρούµενες νοµίµως ανακληθείσες και αυτοδικαίως ανύπαρκτες. Στην περίπτωση αυτή οι συµµετέχοντες µε τη συµµετοχή στο διαγωνισµό αποδέχονται ανέκκλητα ότι δεν αποκτούν δικαίωµα ή απαίτηση κατά της VODAFONE, ούτε νοµιµοποιούνται να ζητήσουν, είτε τη συνέχιση του λήξαντος διαγωνισµού, είτε την παράδοση των µη παραδοθέντων δώρων, είτε οιαδήποτε περαιτέρω αποζηµίωση.

3. Δικαίωµα συµµετοχής στο Διαγωνισµό έχουν όσοι έχουν όσοι έχουν συμπληρώσει το 18ο έτος της ηλικίας τους και είναι µόνιµοι κάτοικοι Ελλάδος, συνδροµητές της Vodafone επισκεφθούν τον δικτυακό τόπο https://www.instagram.com/vodafone_greece και λάβουν µέρος στο post που εµφανίζεται εκεί, σύµφωνα µε όσα περιγράφονται αναλυτικά στις παρακάτω παραγράφους. Από το διαγωνισµό εξαιρούνται οι εργαζόµενοι της VODAFONE καθώς και οι σύζυγοι και συγγενείς πρώτου και δευτέρου βαθµού των ανωτέρω. Για όσους δεν έχουν συμπληρώσει το 18ο έτος της ηλικίας τους η συμμετοχή είναι δυνατή μόνο με παρουσία του προσώπου που ασκεί τη γονική μέριμνα για την παροχή συναίνεσης για τη συμμετοχή και για την παραλαβή του δώρου σε περίπτωση που αναδειχθούν νικητές.

4. Όσοι επιθυµούν να συµµετάσχουν στο Διαγωνισµό θα πρέπει αφού επισκεφθούν τον Δικτυακό Τόπο https://www.instagram.com/vodafone_greece να απαντήσουν στην ερώτηση που θα υπάρχει στο σχετικό Wall post το οποίο θα αναρτηθεί, βάσει των οδηγιών, που περιγράφονται στην σχετική ανάρτηση και αναγράφονται στους παρόντες Όρους.
 
5. Δεν γίνονται δεκτές απαντήσεις υβριστικές, προσβλητικές και γενικά αντίθετες στο νόµο και στα χρηστά συναλλακτικά ήθη. Το ονοµατεπώνυµο του παίκτη θα λαµβάνεται αυτόµατα από το προσωπικό του προφίλ στην ιστοσελίδα www.instagram.com.

6. Κάθε προφίλ χρήστη μπορεί να συμμετέχει  όσες φορές επιθυμεί στο Διαγωνισµό καθ’όλη τη διάρκεια αυτού.

Γ. Δώρα Διαγωνισμού

1. Στον διαγωνισμό θα αναδειχθούν δύο (2) νικητές,  καθένας από τους οποίους θα κερδίσει ως  «ΔΩΡΟ», μια (1) διαμονή διάρκειας δύο (2) διανυκτερεύσεων για δύο (2) άτομα στο MYKONOS AMMOS,  ξενοδοχείο 5 αστέρων και υπερήφανο μέλος των Small Luxury Hotels of the World το διήμερο 28 & 29/08/2019 ή 23 & 24/9/2019. Διευκρινίζεται ότι  κατά τη σειρά ανάδειξης τους, ο πρώτος νικητής της κλήρωσης θα λάβει το ΔΩΡΟ για το διήμερο 28 & 29/08/2019 και ο δεύτερος νικητής για το  διήμερο 23 & 24/09/2019).

2. Το Δώρο είναι συγκεκριμένο, προσωπικό και δεν ανταλλάσσεται, ούτε δύναται να ζητηθεί η αντικατάστασή του με άλλο ή η εξαργύρωσή του σε χρήμα ή σε άλλα δώρα, σε οποιαδήποτε τιμή. H Vodafone δε φέρει καμία ευθύνη για οτιδήποτε έχει σχέση με το παραπάνω δώρο, εκτός της παράδοσης στο νικητή. Το δώρο που θα παραδοθεί κατά τους παρόντες όρους παρέχεται στην κατάσταση στην οποία αυτό έχει και ευρίσκεται, αποκλειόμενης της εφαρμογής των διατάξεων περί ευθύνης του πωλητή ή άλλων διατάξεων που θεμελιώνουν ευθύνη αναφορικά με πραγματικά ελαττώματα, συμφωνημένες ιδιότητες κ.λ.π., έναντι της Vodafone. Επίσης, σε καμία περίπτωση δεν ευθύνεται η Vodafone για τυχόν άμεσες ή έμμεσες ζημίες, δαπάνες και έξοδα που μπορεί να προκύψουν από τυχόν διακοπή, δυσλειτουργία ή καθυστέρηση ή οποιαδήποτε άλλη αιτία σχετικά με το δώρο του διαγωνισμού. Περαιτέρω, η Vodafone δεν φέρει ουδεμία ευθύνη, ποινική ή αστική προς οποιονδήποτε νικητή ή τρίτο, για οποιοδήποτε ατύχημα ήθελε συμβεί και/ή ζημία και/ή βλάβη σωματική ή υλική ήθελε προκληθεί σε αυτούς σχετιζόμενη άμεσα ή έμμεσα με το δώρο ή για οποιαδήποτε άλλη αιτία. Η Vodafone απαλλάσσεται από την υποχρέωση παράδοσης δώρου σε περιπτώσεις που με οποιονδήποτε τρόπο δεν έχουν τηρηθεί οι όροι συμμετοχής στον Διαγωνισμό.

3. Το δώρο θα πρέπει να αξιοποιηθεί αποκλειστικά και µόνο την εν λόγω ημερομηνία και δεν δύναται να µεταβιβαστεί σε άλλο πρόσωπο πέραν εκείνων, των οποίων τα απαραίτητα στοιχεία /διαπιστευτήρια θα έχουν συγκεντρωθεί εντός των δοθέντων χρονικών ορίων.

4. Επιπλέον, η Vodafone δε φέρει ευθύνη σε περίπτωση τυχόν καθυστέρησης παράδοσης ή ακύρωσης του δώρου.

Δ. Κλήρωση-Ανάδειξη Νικητών

1. Από τις έγκυρες συμμετοχές στο Διαγωνισμό, με τη διαδικασία που αναφέρεται ανωτέρω, θα ανακηρυχθούν δύο (2) νικητές εκ των συμμετεχόντων, κατόπιν κλήρωσης από τα ηλεκτρονικά συστήματα της Vodafone που εξασφαλίζουν ότι δεν υπάρχει ανθρώπινη παρέμβαση σε αυτή και στα οποία η Vodafone δεν δύναται να επέμβει ή/και να επηρεάσει, καθώς και δύο (2) επιλαχόντες κατά σειρά κλήρωσής τους.

2.Η κλήρωση για την ανάδειξη των νικητών, θα πραγματοποιηθεί την Τετάρτη 14 Αυγούστου   2019, στις 12:30 μ.μ.  στα γραφεία της Vodafone  μεταξύ των εγκύρως συμμετεχόντων. Αν για οποιοδήποτε λόγο είναι αδύνατη η διεξαγωγή της ηλεκτρονικής κλήρωσης κατά την προαναφερόμενη ημέρα και ώρα, η Vodafone διατηρεί το δικαίωμα να αλλάξει την ημέρα και την ώρα αυτής με προηγούμενη ανακοίνωσή της.

Ε. Ενημέρωση Νικητών-Παραλαβή Δώρων

1. Οι νικητές θα ενημερωθούν με προσωπικό μήνυμα στο Instagram εντός 24 ωρών και θα πρέπει να επικοινωνήσουν εντός 24 ωρών στο Vodafone_Contests.gr@vodafone.com.

2.2 Αν οι νικητές δεν ανταποκριθούν άμεσα αποστέλλοντας τα πλήρη στοιχεία επικοινωνίας τους (Ονοµατεπώνυµο, κινητό τηλέφωνο, e-mail και ηλικία, καθώς και φωτοαντίγραφα ταυτοτήτων για να πραγματοποιηθούν οι κρατήσεις στο ξενοδοχείο) προκειµένου να ολοκληρωθεί η επικοινωνία µαζί τους για τη δυνατότητα εξακρίβωσης ταυτοπροσωπίας κατά την παράδοση του Δώρου,τους, τότε η Vodafone θα επικοινωνήσει με τον πρώτο (1ο) επιλαχόντα κατά σειρά κλήρωσης. Αν ο πρώτος (1ος) επιλαχών δεν ανταποκριθεί σε χρονικό διάστημα 24 ωρών, η Vodafone θα επικοινωνήσει με τον επόμενο επιλαχόντα κατά σειρά κλήρωσης κατά τα ανωτέρω. Σε περίπτωση που η επικοινωνία δεν καταστεί δυνατή με κανέναν από τους επιλαχόντες, τότε το Δώρο θα ακυρωθεί. Ο νικητής σε οποιοδήποτε στάδιο ακόµα και αυτό της αξιοποίησης του δώρου, µπορεί να ακυρωθεί για τους εξής λόγους:

(α) σε περίπτωση που, για οποιονδήποτε λόγο, δεν αποδεχθεί πλήρως τους παρόντες όρους στο σύνολό τους,
(β) σε περίπτωση που η συµµετοχή του δεν πληροί κάποιον από τους όρους του παρόντος,
(γ) σε περίπτωση που η συµµετοχή του αποτελεί, κατά την κρίση των Διοργανωτών, αυτή καθ’ εαυτή προϊόν παράνοµης τεχνικής επιρροής στα συστήµατα των Διοργανωτών ή εν γένει απάτης ή αθέµιτης παρεµβολής του συµµετέχοντα ή τρίτου,
(δ) σε περίπτωση που κάποιο από τα στοιχεία που δήλωσε είναι ψευδές,
(ε) σε περίπτωση που για οποιονδήποτε λόγο, η προσπάθεια επικοινωνίας µε το νικητή σε εύλογο χρονικό διάστηµα µετά από την κλήρωση, αποβεί άκαρπη.
(στ) σε περίπτωση που για οποιονδήποτε λόγο ο νικητής δεν παρουσιασθεί ως ανωτέρω καθορίζεται ή παρουσιασθεί καθυστερηµένα στην αξιοποίηση του δώρου.
(ζ) σε περίπτωση που για οποιονδήποτε λόγο (συµπεριλαµβανοµένων και των περιπτώσεων ανωτέρας βίας) δεν δύναται να ταξιδέψει στη Μύκονο τις προαναφερόµενες  ηµεροµηνίες.
3. Κατά την παραλαβή του δώρου, ο νικητής θα πρέπει να επιδείξει αστυνομική ταυτότητα προκειμένου να βεβαιωθεί η ταυτοπροσωπία καθώς και το ενήλικο της ηλικίας του. Σε περίπτωση που ο νικητής δεν έχει συμπληρώσει το 18ο έτος της ηλικίας του, η παραλαβή του δώρου είναι δυνατή μόνο κατόπιν παρουσίας του προσώπου που ασκεί τη γονική μέριμνα για την παροχή συναίνεσης. Ο νικητής αναλαμβάνει αποκλειστικά την ευθύνη και τον έγκαιρο προγραμματισμό για την διευθέτηση των παραπάνω λεπτομερειών ανάληψης του δώρου του. Η VODAFONE διατηρεί το δικαίωµα να διαθέσει κατά τη διακριτική της ευχέρεια το δώρο που δεν αναζητήθηκε και / ή δεν παραλήφθηκε έγκαιρα από τον νικητή, σύµφωνα µε τις παραπάνω διαδικασίες και προϋποθέσεις, οπότε και απαλλάσσεται από κάθε υποχρέωση απέναντι στον αντίστοιχο νικητή.

4. Η Vodafone απαλλάσσεται από την υποχρέωση παράδοσης δώρου σε περιπτώσεις που με οποιονδήποτε τρόπο δεν έχουν τηρηθεί οι όροι συμμετοχής στο Διαγωνισμό.

5. Η Vodafone στο πλαίσιο του παρόντος Διαγωνισμού, διατηρεί το δικαίωμα να ανακοινώνει τα ονόματα και να δημοσιεύει φωτογραφίες, ηχητικές παραστάσεις και μαγνητοσκοπήσεις των νικητών στους Δικτυακούς της Τόπους, σε οποιοδήποτε έντυπό της, καθώς και να προβεί σε διαφημιστική εκμετάλλευση κάθε σχετικού γεγονότος, όπως της αξιοποίησης του Δώρου κ.λ.π.

6 .Κάθε νικητής με τη συμμετοβχή του στο Διαγωνισμό, συναινεί ανεπιφύλακτα στα ανωτέρω χωρίς την καταβολή οποιασδήποτε αμοιβής ή αποζημιώσεως. Με επιφύλαξη των παραπάνω οριζόμενων, άρνηση του νικητή να συμμετάσχει σε σχετικό διαφημιστικό πρόγραμμα ή άλλη ανακοίνωση ή άρνηση να περιληφθεί το όνομά του σε καταχωρήσεις, εφόσον κληθεί για τούτο, νομιμοποιεί τη Vodafone να αρνηθεί τη χορήγηση του σχετικού Δώρου, ή να το ανακαλέσει. Η συμμετοχή στο διαγωνισμό συνεπάγεται ρητή και ανεπιφύλακτη συναίνεση του συμμετέχοντα για την καταχώρηση δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα που τον αφορούν σε αρχείο που θα τηρείται από την εταιρεία Vodafone, με σκοπό και στα πλαίσια της διενέργειας του Διαγωνισμού., σύμφωνα με τις διατάξεις της ισχύουσας εθνικής Νομοθεσίας και του Γενικού Κανονισμού περί Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων (ΕΕ 679/2016).

ΣΤ. Τροποποίηση Όρων-Δώρων

Η Vodafone διατηρεί το δικαίωμα για εύλογη αιτία να αλλάξει οποτεδήποτε τους όρους και το δώρο, να αναβάλει ή και να ματαιώσει το Διαγωνισμό και την κλήρωση, χωρίς καμία πρότερη προειδοποίηση. Στην περίπτωση αυτή η Vodafone δεν θα υπέχει οιαδήποτε υποχρέωση για τυχόν αποζημίωση προς τον τυχερό, που θα αναδειχθεί από την εν λόγω κλήρωση.

Ζ. Περιορισμός ευθύνης Vodafone

1. Η Vodafone και οι τυχόν συνδεδεμένες με αυτήν εταιρείες, οι υπάλληλοι και τα διευθυντικά στελέχη τους δεν φέρουν καμιά απολύτως ευθύνη, στον βαθμό που αποκλεισμός της ευθύνης επιτρέπεται από το νόμο, για οποιαδήποτε άμεση, έμμεση, ηθική, θετική ή άλλου είδους ζημία προέρχεται από ή συνδέεται με τη πραγματοποίηση του συγκεκριμένου Διαγωνισμού.

2. Η Vodafone δεν ευθύνεται σε οιαδήποτε περίπτωση για τυχόν άμεσες ή έμμεσες ζημίες, δαπάνες και έξοδα που μπορεί να προκύψουν από τυχόν διακοπή, δυσλειτουργία ή καθυστέρηση, απόδοση και γενικά για την πραγματική και νομική κατάσταση του δώρου του Διαγωνισμού.

3. Επίσης, η Vodafone δεν υπέχει οιαδήποτε ευθύνη, ποινική ή αστική προς οποιονδήποτε νικητή ή τρίτο, για οποιοδήποτε ατύχημα ήθελε συμβεί και/ή ζημία και/ή βλάβη σωματική ή υλική ήθελε προκληθεί σε αυτούς, κατά τη χρήση του δώρου, ή για οποιαδήποτε άλλη αιτία.

4. Επίσης, τονίζεται ρητά ότι:

(α) Η VODAFONE ουδεµία ευθύνη φέρει για οποιαδήποτε αλλαγή ή άλλες µη αποδεκτές υπηρεσίες λάβουν οι νικητές κατά τη διάρκεια παραμονής τους στη Μύκονο.
(β) Το οποιοδήποτε κόστος µετακινήσεων από και προς τη Μύκονο θα βαρύνουν αποκλειστικά και µόνο τους νικητές του Διαγωνισµού και όχι τη  Vodafone  και δεν συµπεριλαµβάνεται στο δώρο του διαγωνισµού.
(γ) Το οποιοδήποτε κόστος µετακινήσεων από και προς το ξενοδοχείο, καθώς και οποιοδήποτε κόστος διατροφής κατά την παραµονή στη Μύκονο, δεν συµπεριλαµβάνεται στο δώρο του διαγωνισµού, (όπως ενδεικτικά χρήση mini bar δωµατίου) και θα βαρύνει αποκλειστικά και µόνο τους νικητές του Διαγωνισµού και όχι τη Vodafone.
(δ) Η VODAFONE ουδεµία ευθύνη φέρει για τυχόν έξοδα ή και άλλα απευχθέντα συµβάντα προκύψουν στους νικητές κατά τη µετακίνηση τους από τον τόπο διαµονής τους ως το σηµείο/χώρο παροχής των υπηρεσιών που έχουν κερδίσει µε το δώρο τους.

Η. Λήξη Διαγωνισμού

Μετά τη λήξη του Διαγωνισμού καθώς και του πέρατος της διαδικασίας διανομής του Δώρου κατά τα προαναφερόμενα, κάθε υποχρέωση της Vodafone παύει να υφίσταται. Η Vodafone δεν θα υπέχει οποιαδήποτε άλλη υποχρέωση έναντι των συμμετεχόντων. 

Θ. Προσωπικά Δεδομένα

1. Ο συμμετέχων με τη συμμετοχή του στο Διαγωνισμό παρέχει στη Vodafone την ανεπιφύλακτη άδεια και συγκατάθεσή του για τη χρήση και την επεξεργασία των δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα, που τον αφορούν για την εξυπηρέτηση των σκοπών του Διαγωνισμού.

2. Η συμμετοχή στο Διαγωνισμό συνεπάγεται ρητή και ανεπιφύλακτη συναίνεση του συμμετέχοντα τόσο για την καταχώρηση δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα, τα οποία τον αφορούν σε αρχείο που θα τηρείται από τη Διοργανώτρια Εταιρία όσο και την επεξεργασία των δεδομένων αυτών, σύμφωνα με τις διατάξεις της ισχύουσας εθνικής Νομοθεσίας και του Γενικού Κανονισμού περί Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων (ΕΕ 679/2016), στα πλαίσια της διενέργειας και της επίτευξης του σκοπού του Διαγωνισμού.

3. Όσον αφορά τον νικητή του Διαγωνισμού και τους τυχόν επιλαχόντες αυτών, η Vodafone ενημερώνει ότι η ίδια θα επεξεργασθεί τα δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα τους, που θα συλλέξει από τους ίδιους, με σκοπό την ενημέρωσή τους και τη δημοσίευση των αποτελεσμάτων του Διαγωνισμού, σύμφωνα με τα ειδικότερα οριζόμενα στους παρόντες Όρους, καθώς και την πραγματοποίηση όλων των αναγκαίων ενεργειών για την παράδοση του Δώρου.

4. Μετά την παράδοση του Δώρου και τη λήξη του Διαγωνισμού, οποιαδήποτε δεδομένα, προσωπικού χαρακτήρα ή μη των συμμετεχόντων, του νικητή και τυχόν επιλαχόντων του Διαγωνισμού, που ελήφθησαν στα πλαίσια του παρόντος Διαγωνισμού, θα καταστρέφονται.

5. Για τυχόν άσκηση από το νικητή του Διαγωνισμού ή/και τους τυχόν επιλαχόντες των δικαιωμάτων τους που απορρέουν από τις διατάξεις της εθνικής Νομοθεσίας και του Γενικού Κανονισμού περί Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων (ΕΕ 679/2016) , οι τελευταίοι μπορούν να επικοινωνήσουν με εκπρόσωπο της Vodafone ή να αποστείλουν σχετικό ερώτημα στο data.privacy.gr@vodafone.com.

Ι. Αποδοχή όρων – δικαιοδοσία – εφαρμοστέο δίκαιο

1. Η συμμετοχή στον Διαγωνισμό συνεπάγεται την ανεπιφύλακτη αποδοχή του συνόλου των παρόντων όρων. Ο νικητής, σε οποιοδήποτε στάδιο μπορεί να αποκλεισθεί για τους εξής λόγους: α. σε περίπτωση που, για οποιονδήποτε λόγο δεν παραλάβει/αποδεχτεί το δώρο, β. σε περίπτωση που, για οποιονδήποτε λόγο, δεν αποδεχθεί πλήρως τους παρόντες όρους στο σύνολό τους, οι οποίοι θεωρούνται όλοι ουσιώδεις.

2. Οποιαδήποτε διαφορά τυχόν ανακύψει σχετικά με τον Διαγωνισμό και την εφαρμογή των παρόντων Όρων θα επιλύεται καταρχάς φιλικά από επιτροπή επιλεγμένη από την Vodafone. Περαιτέρω δε, για οποιαδήποτε διαφορά δεν δύναται να επιλυθεί όπως παραπάνω ορίζεται σε σχέση με τον ως άνω Διαγωνισμό, αρμόδια ορίζονται αποκλειστικά τα Δικαστήρια των Αθηνών και εφαρμοστέο δίκαιο το Ελληνικό.

3. Οι παρόντες όροι συμμετοχής του Διαγωνισμού έχουν καταχωρηθεί στο site του VODAFONE CU «www.vodafonecu.gr» καθώς επίσης και στον επίσημο λογαριασμό της Vodafone στο κοινωνικό δίκτυό Facebook στην παρακάτω διεύθυνση:«https://www.instagram.com/Vodafone_greece/.»

4. Για πληροφορίες σχετικά με το Διαγωνισμό ο ενδιαφερόμενος μπορεί να επικοινωνεί με το τηλεφωνικό κέντρο εξυπηρέτησης πελατών, 13830 για ιδιώτες πελάτες ή 1399 για τους εταιρικούς πελάτες.