Της Κάτιας Σταθάκη, γενικής διευθύντριας του Vodafone Business
Είναι ευρέως αποδεκτό ότι οι μικρομεσαίες επιχειρήσεις είναι η ραχοκοκαλιά της ελληνικής οικονομίας. Οι μικρές επιχειρήσεις είναι υπεύθυνες για το 63,5% της αξίας που παράγεται στη χώρα μας και το 87,9% της απασχόλησης του εργατικού δυναμικού, επιδόσεις που τις καθιστά αναπόσπαστο και καθοριστικό μέρος της οικονομικής ανάπτυξης, της καινοτομίας και της δημιουργίας θέσεων εργασίας.
Εσχάτως, τίθεται όλο και περισσότερο στο επίκεντρο της δημόσιας συζήτησης ο τρόπος με τον οποίο οι κυβερνήσεις μπορούν να υποστηρίξουν καλύτερα τις μικρομεσαίες επιχειρήσεις μέσα σ’ αυτήν την άνευ προηγουμένου περίοδο που χαρακτηρίζεται έντονα από οικονομικές προκλήσεις. Αλλά και συζητείται όλο και πιο συχνά ο ρόλος που μπορούν να παίξουν τα ψηφιακά εργαλεία και οι υπηρεσίες, συμβάλλοντας στη σταθεροποίηση των εργασιών των ΜμΕ, αλλά και στη μεγαλύτερη ανθεκτικότητά τους.
Εμείς στη Vodafone, προσφέρουμε μία ολοκληρωμένη γκάμα ψηφιακών υπηρεσιών στις μικρές επιχειρήσεις της Ελλάδας και γι’ αυτόν τον λόγο είμαστε κατάλληλα τοποθετημένοι ώστε να αναγνωρίσουμε τις λύσεις που μπορούν να συμβάλλουν στον ψηφιακό μετασχηματισμό και στην μακροπρόθεσμη ανάπτυξη των επιχειρήσεων.
Έξι μήνες μετά το πρώτο κύμα μέτρων περιορισμού της κυκλοφορίας στην ΕΕ για την προστασία της δημόσιας υγείας, τώρα είναι η κατάλληλη στιγμή για να δούμε τις πραγματικές επιπτώσεις της πανδημίας στις επιχειρήσεις. Ο όμιλός μας ανέθεσε προ μηνών την διενέργεια έρευνας γύρω από τις κύριες προκλήσεις που αντιμετωπίζουν οι ΜμΕ αυτό το διάστημα, αντιλαμβανόμενος το πώς η ψηφιακή τους μετάβαση ενισχύει την ανθεκτικότητά τους. Τα συμπεράσματα αυτής της έρευνας, σε συνδυασμό με επιπρόσθετη ανάλυση από την εταιρεία Deloitte, προσφέρουν απτές συστάσεις για μελλοντικές πολιτικές πρωτοβουλίες από τις κυβερνήσεις.
Η έρευνά μας σε 1.200 ΜμΕ κατέδειξε ότι εκείνες οι επιχειρήσεις που έχουν ψηφιοποιήσει τις λειτουργίες τους είχαν σε μεγαλύτερο βαθμό νέες επιχειρηματικές ευκαιρίες κατά τη διάρκεια της εφαρμογής μέτρων περιορισμού της κυκλοφορίας. Μάλιστα, οι περισσότερο ψηφιοποιημένες επιχειρήσεις εξασφάλισαν υπερδιπλάσιες επιχειρηματικές ευκαιρίες σε σύγκριση με τις λιγότερο ψηφιοποιημένες.
Το πιθανότερο είναι αυτή η στροφή προς την ψηφιοποίηση να συντελέσει σε ακόμη πιο μακροπρόπνοες αλλαγές. Καθώς όλο και περισσότεροι από εμάς θα δουλεύουμε με ακόμη μεγαλύτερη ευελιξία στο μέλλον, ήδη το 44% των επιχειρήσεων εκτιμά ότι μέτρα που εφαρμόστηκαν τους τελευταίους μήνες, θα είναι μόνιμα σε πολύ μεγάλο βαθμό, όπως επισημαίνεται στην έκθεση Future Ready του Vodafone Business.
Ωστόσο, πάρα πολλές ΜμΕ έχουν συναντήσει σημαντικά εμπόδια στην υιοθέτηση ψηφιακών τεχνολογιών. Είναι ακόμη πολύ λιγότερο πιθανό να επωφεληθούν από τις νέες τεχνολογίες σε σχέση με τις μεγαλύτερες επιχειρήσεις, παρόλο που είναι εξ ίσου διασυνδεδεμένες με τις δεύτερες.
Το 73% δήλωσε ότι είχε πρόβλημα με την εγκατάσταση και εφαρμογή νέων τεχνολογιών, την ενσωμάτωση με τις υπάρχουσες τεχνολογίες και επιχειρηματικές διαδικασίες, τη μετακίνηση από προηγούμενα συστήματα και τον παροπλισμό παλαιότερων τεχνολογιών
Το 51% απάντησε ότι δυσκολεύτηκε να εντοπίσει τη σωστή τεχνολογία ή τον κατάλληλο προμηθευτή
Το 38% των ΜμΕ δήλωσε ότι χρειαζόταν υποστήριξη και κατάρτιση για τα νέα συστήματα.
Ωστόσο, ενώ οι τεχνολογικές εταιρείες μπορούν να κάνουν πολλά για να καταστήσουν πιο προσιτά τα προϊόντα και τις υπηρεσίες τους και, επομένως, να αυξήσουν την υιοθέτηση των νέων τεχνολογιών, την ίδια στιγμή θα ήταν σωστό να πούμε ότι κάθε μικρή επιχείρηση δεν κατανοεί ακόμη τη σημασία του να γίνει digital. Επομένως, οι κυβερνήσεις έχουν έναν σημαντικό ρόλο να διαδραματίσουν ώστε να επιταχύνουν τη χρήση νέων τεχνολογιών από τις μικρές επιχειρήσεις και να τις βοηθήσουν να συμμετάσχουν ισότιμα στα κοινωνικοοικονομικά οφέλη αυτής της εξέλιξης.
Η έρευνά μας δείχνει ότι το ελληνικό κράτος μπορεί να συμβάλει στην ανάπτυξη των ΜμΕ, υιοθετώντας ένα καλοσχεδιασμένο πλαίσιο για την ψηφιοποίησή τους, το οποίο:
Αντιμετωπίζει τα κενά διαθεσιμότητας και την υιοθέτηση συνδέσεων υψηλών ταχυτήτων. Προκειμένου να διευκολυνθεί καλύτερα η ψηφιοποίηση των ΜμΕ, πρέπει να διερευνηθούν τρόποι επέκτασης της πρόσβασης σε δίκτυα υψηλών ταχυτήτων, ενώ όπου αυτά είναι διαθέσιμα, να υποστηριχθούν από έναν χρηματοδοτικό μηχανισμό, όπως το κουπόνι διασύνδεσης, ώστε να επιταχυνθεί η υιοθέτηση υψηλότερων ταχυτήτων και η άρση των εμποδίων του ψηφιακού μετασχηματισμού των επιχειρήσεων.
Παρέχει επιπρόσθετα μέτρα στήριξης για την ανάπτυξη των δυνατοτήτων των επιχειρήσεων και των δεξιοτήτων των στελεχών τους, επεκτείνοντας την πρωτοβουλία «Ψηφιακή Αλληλεγγύη», με τη δημιουργία ενός one-stop shop, το οποίο θα στοχεύει τόσο σε τομεακές δράσεις, με καλά επιμελημένους ψηφιακούς πόρους και κατάρτιση σε σχετικές με αυτές ψηφιακές δεξιότητες όσο και πρόσβαση σε τεχνογνωσία σε τομείς - κλειδιά στους οποίους υπάρχει υστέρηση.
Οι συστάσεις αυτές όχι μόνο θα βοηθήσουν την Ελλάδα να βελτιώσει τη συνολική επίδοσή της στον δείκτη DESI, στον οποίο κατατάσσεται σήμερα στην 27η θέση μεταξύ των κρατών μελών της ΕΕ, αλλά θα διασφαλίσει επίσης ότι οι ελληνικές ΜμΕ θα είναι σε θέση να επιτύχουν πλήρως τον ψηφιακό τους μετασχηματισμό.
Καθώς επιδιώκουμε να βγούμε από την κρίση, έχουμε την ευκαιρία να διαμορφώσουμε την οικονομική ανάκαμψη με τρόπο που να παρέχει βιώσιμες, μακροχρόνιες και εποικοδομητικές αλλαγές. Το σχέδιο ανασυγκρότησης της ΕΕ παρουσιάζει μια μοναδική ευκαιρία συμβολής στον μετασχηματισμό αυτό. Η επένδυση στις μικρές επιχειρήσεις και η υποστήριξή τους στο ανακαλύψουν πλήρως τις ψηφιακές τους δυνατότητες, μπορεί να διασφαλίσει μια Ελλάδα πιο ισχυρή και πιο ανθεκτική στο μέλλον.