H υπηρεσία Online ανανέωσης διαθέσιμου χρηματικού ποσού καρτοκινητού ή Καρτοπρογράμματος(στο εξής «Η Υπηρεσία») μέσα από το www.vodafone.gr είναι διαθέσιμη σε όλους τους χρήστες Καρτοκινητής Vodafone (Vodafone Καρτοκινητό, Vodafone CU, Vodafone International, Καρτοκινητή Taza, Καρτοκινητό Ολυμπιακός) και στους χρήστες Καρτοπρογράμματος Vodafone. Οι παραπάνω συνδρομητές Καρτοκινητής και Καρτοπρογράμματος Vodafone μπορούν να ανανεώσουν το διαθέσιμο προς χρήση χρηματικό ποσό της υπηρεσίας τους μέσω της ιστοσελίδας www.vodafone.gr, χωρίς να απαιτείται να συνδεθούν στο λογαριασμό τους στην εφαρμογή My Vodafone. Επίσης, η Υπηρεσία είναι διαθέσιμη σε όλους τους επισκέπτες της ιστοσελίδας www.vodafone.gr, όπου μπορούν να ανανεώσουν Online το διαθέσιμο χρηματικό ποσό οποιουδήποτε Vodafone καρτοκινητού ή Καρτοπρογράμματος Vodafone επιθυμούν αρκεί να γνωρίζουν τον αριθμό σύνδεσης.
Προκειμένου να γίνει αναγνώριση/ αντιστοίχιση του αριθμού για τον οποίο ο επισκέπτης στην ιστοσελίδα www.vodafone.gr επιθυμεί να κάνει ανανέωση χρηματικού υπολοίπου, οι χρήστες υποχρεούνται να εισάγουν τον ανάλογο αριθμό σύνδεσης του συνδρομητή. Η υπηρεσία επιβάλει την επιβεβαίωση του αριθμού σύνδεσης από τον χρήστη πριν την ολοκλήρωση της συναλλαγής, με σκοπό την αποφυγή λαθών. Εάν παρόλα αυτά ο χρήστης εισάγει κάποιον λανθασμένο αριθμό σύνδεσης, διαφορετικό από αυτόν που επιθυμούσε να ανανεώσει, και ολοκληρώσει την ως άνω διαδικασία επιβεβαίωσης, η Vodafone δεν φέρει καμία ευθύνη και δεν υποχρεούται να επιστρέψει τα χρήματα στον χρήστη.
Εάν δεν συμφωνείτε με τους παρόντες όρους δεν θα πρέπει να προχωρήσετε στην χρήση της Υπηρεσίας, καθώς η χρήση αυτής συνεπάγεται την ανεπιφύλαχτη αποδοχή όλων των όρων που περιγράφονται στο παρόν.
Η πληρωμή είναι δυνατή α) με την χρήση των πιστωτικών καρτών VISA, MASTERCARD και AMERICAN EXPRESS και των χρεωστικών καρτών VISA ELECTRON και MAESTRO, σε συνεργασία με την Alpha Bank Α. Ε., η οποία παρέχει ειδικά συστήματα για την ασφαλή διαβίβαση των στοιχείων της πιστωτικής/χρεωστικής κάρτας ή/και β) με την υπηρεσία ηλεκτρονικών πληρωμών Paypal, μέσω της ασφαλούς ιστοσελίδας της εν λόγω υπηρεσίας, όπου και ολοκληρώνεται η πληρωμή (www.paypal.com). Οι συνδρομητές μπορούν να ανανεώσουν τον χρόνο ομιλίας της Καρτοκινητής και του Καρτοπρογράμματος Vodafone σύμφωνα με τα παρακάτω όρια αξίας συναλλαγής:
Την πρώτη φορά που κάποιος συνδρομητής θα πραγματοποιήσει ανανέωση, το ανώτερο όριο ανανέωσης ορίζεται στα πενήντα ευρώ (€50,00)
Μετά τον πρώτο μήνα
Δεκαπέντε χρεώσεις εβδομαδιαίως με ανώτερο συνολικό ποσό εκατόν πενήντα ευρώ (€150,00)
Τριάντα χρεώσεις μηνιαίως με ανώτερο συνολικό ποσό τριακόσια ευρώ (€300,00)
Η ανανέωση χρόνου ομιλίας που γίνεται ηλεκτρονικά μέσω της Υπηρεσίας ολοκληρώνεται σε πραγματικό χρόνο - εφόσον δεν προκύψει κάποιο τεχνικό πρόβλημα που να προκαλέσει καθυστέρηση στην ολοκλήρωση της συναλλαγής- και γίνεται άμεσα η ενημέρωση του υπολοίπου του αριθμού Καρτοκινητής ή Καρτοπρογράμματος για την διενέργεια της ανωτέρω πληρωμής καθώς και του ιστορικού πληρωμών.
Προσωπικά δεδομένα απαραίτητα για την εκτέλεση κάθε συναλλαγής/πληρωμής (π.χ. στοιχεία των πιστωτικών/χρεωστικών καρτών) δεν συλλέγονται από την Vodafone αλλά μόνο από τη συνεργαζόμενη τράπεζα Alpha Bank Α.Ε. (για πληρωμές μέσω πιστωτικής/χρεωστικής κάρτας), ή από την Paypal η οποία εκτελεί αποκλειστικά μέσω της εταιρικής ιστοσελίδας της την πληρωμή των λογαριασμών. Σημειώνεται ότι το περιβάλλον στο οποίο εισάγονται τα στοιχεία συναλλαγής/πληρωμής είναι αντίστοιχα αυτό της Alpha Bank Α.Ε. ή της Paypal και ότι τα σχετικά δεδομένα συλλέγονται απευθείας από αυτές χωρίς την παρέμβαση της Vodafone. Επομένως, η Vodafone, δεν συλλέγει ούτε αποθηκεύει ούτε εν γένει επεξεργάζεται (σε κανένα στάδιο εκτέλεσης κάθε συναλλαγής/πληρωμής) στοιχεία απαραίτητα για την εκτέλεση της συναλλαγής/πληρωμής (π.χ. στοιχεία πιστωτικών/χρεωστικών καρτών), ούτε και αναμιγνύεται με οποιοδήποτε τρόπο στην εκτέλεση της συναλλαγής/πληρωμής. Για οποιαδήποτε αμφισβήτηση ή και ερώτηση σχετικά με χρεώσεις στην πιστωτική/χρεωστική τους κάρτα, οι συνδρομητές θα πρέπει αντίστοιχα να απευθύνονται απευθείας στην τράπεζα που έχει εκδώσει την κάρτα τους είτε στην Paypal.
Ως έγκυρο αποδεικτικό επιτυχημένης ανανέωσης χρόνου ομιλίας αποτελεί η σελίδα με το μήνυμα της επιτυχημένης συναλλαγής που λαμβάνει ο συνδρομητής. Το εν λόγω μήνυμα έχει τη δυνατότητα να το αποθηκεύσει ο συνδρομητής σε μορφή pdf καθώς αποτελεί το αποδεικτικό της επιτυχημένης συναλλαγής/πληρωμής. Οι συνδρομητές έχουν επίσης τη δυνατότητα να δουν το ιστορικό των ηλεκτρονικών ανανεώσεων που πραγματοποιούν μέσω της σχετικής σελίδας του My Account.
Η Vodafone λαμβάνει τεχνικά και οργανωτικά μέτρα για την ασφάλεια των στοιχείων και συναλλαγών που πραγματοποιούνται ηλεκτρονικά. Τα στοιχεία κάθε συναλλαγής/πληρωμής (αριθμός συναλλαγής, αριθμός συνδρομητή, ποσό πληρωμής), τα οποία συλλέγει και επεξεργάζεται η Vodafone χρησιμοποιούνται αποκλειστικά και μόνο για το σκοπό της λήψης, εκτέλεσης και ολοκλήρωσης της συναλλαγής/πληρωμής, σύμφωνα με τις αμοιβαίες υποχρεώσεις. Τα ως άνω στοιχεία δεν ανακοινώνονται, ούτε μεταδίδονται από τη Vodafone σε οποιονδήποτε τρίτο, εκτός από την ανωτέρω συνεργαζόμενη τράπεζα Alpha Bank Α.Ε. ή την PayPal και διαγράφονται, όταν επιτευχθούν οι σκοποί για τους οποίους τηρούνται. Αναγνωρίζετε, αποδέχεσθε και ρητά συναινείτε στην επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων τόσο από τη Vodafone όσο και από την Alpha Bank Α.Ε. και την PayPal κατά τη χρήση της Υπηρεσίας. Οι συνδρομητές οφείλουν να λαμβάνουν όλα τα ενδεικνυόμενα μέτρα για τη διασφάλιση του απόρρητου των στοιχειών τους και είναι υποχρεωμένοι να χρησιμοποιούν τις εφαρμογές, όπως αυτές παρέχονται από τη Vodafone και σύμφωνα με τις παρεχόμενες οδηγίες, έχοντας υπόψη τους ότι οι κανόνες ορθής συμπεριφοράς πρέπει να διαφυλάσσονται και κατά τη χρήση των εφαρμογών αυτών.
Οι συνδρομητές απαγορεύεται να επιχειρούν να εκμεταλλευτούν πιθανά κενά ασφάλειας των συστημάτων της Vodafone προκειμένου να αποκτήσουν πρόσβαση σε πληροφορίες άλλων συνδρομητών, να διαταράξουν την ομαλή λειτουργία των δικτύων, να εκτελέσουν κακόβουλο λογισμικό και γενικά να υποβαθμίσουν το επίπεδο ασφάλειας των συστημάτων. Σε περίπτωση που κάποιος συνδρομητής αντιληφθεί κάποιο περιστατικό σχετικό με την ασφάλεια των στοιχείων του ή των συναλλαγών του θα πρέπει να επικοινωνήσει άμεσα με τη Vodafone και να αναφέρει το πρόβλημα. Τέλος σε κάθε περίπτωση που υποπίπτει στην αντίληψη του πελάτη μη ορθή συμπεριφορά και χρήση των εφαρμογών, πρέπει να ειδοποιεί άμεσα τη Διεύθυνση Εξυπηρέτησης Πελατών και να καταγγέλλει το περιστατικό.
Ο συνδρομητής κατανοεί ότι είναι υπεύθυνος για κάθε πράξη του στο διαδίκτυο και ότι οφείλει να μην χρησιμοποιεί τις παρεχόμενες εφαρμογές με παράνομο ή αντισυμβατικό τρόπο. Ως παράνομη και αντισυμβατική συμπεριφορά κατά παράβαση των όρων και προϋποθέσεων χρήσης των υπηρεσιών, λογίζεται και κάθε περίπτωση παραβίασης του νόμου και ιδίως παραβατικής συμπεριφοράς εκβιασμού, λιβελογραφίας, συκοφαντικής δυσφήμισης, ρατσιστικής μεταχείρισης, παιδοφιλίας, παρακολούθησης ή διαρροής απόρρητων πληροφοριών, κ.ο.κ..
Κατά τα λοιπά ισχύουν οι όροι χρήσης του ηλεκτρονικού καταστήματος (www.vodafone.gr) καθώς και οι όροι καθώς και οι εφαρμοστέες διατάξεις του ελληνικού δικαίου. Η επεξεργασία των προσωπικών δεδομένων πραγματοποιείται βάσει του Γενικού Κανονισμού για την Προστασία Δεδομένων (GDPR) και της Πολιτικής Προστασίας Ιδιωτικότητας και Προσωπικών Δεδομένων της Vodafone (https://www.vodafone.gr/our-privacy-n-cookies-policy). Σε οποιαδήποτε χρονική στιγμή ο κάθε ενδιαφερόμενος διατηρεί τα δικαιώματα που προβλέπονται βάσει του Γενικού Κανονισμού για την Προστασία Δεδομένων (GDPR) σύμφωνα με τις ειδικότερες οδηγίες της ως άνω Πολιτικής Προστασίας Ιδιωτικότητας και Προσωπικών δεδομένων της Vodafone.
Για οποιαδήποτε διευκρίνιση ή ερώτηση σχετικά με την χρήση της Υπηρεσίας, οι νόμιμοι κάτοχοι Καρτοκινητής Vodafone και Καρτοπρογράμματος Vodafone μπορούν να απευθύνονται στην εξυπηρέτηση πελατών της Vodafone καλώντας τον αριθμό 13830.